Recebi de Marcelo Fiel por email – “Tenho uma irmã que é deficiente auditiva, tentando resolver uma pendêcia junto a tim referente a sua linha celular que a mesma usa para acessar a internet, fui informado pela atendente da tim que só se poderia pasar as informações socilitadas se a titular da linha (minha irma surda) tivesse presente, eu informei que a mesma estava presente mas que era eu que resolvia
os assuntos referente a linha telefônica por conta de sua dificuldade de ser deficiente auditiva. Atendente me respondeu que não seria possivel, pois precisa que a ligação fosse gravada para continuar o atendimento, então questionei, então
ela não terá direito as facilidades que qualquer cliente tem de resolver sua pendência através do seu aparelho telefonico?
a mesma me respondeu que existia um setor responsável para tal e que ia me passar para o setor, fiquei esperando uns 20
minutos quando mais uma vez me foi informado que ela teria realmente que se dirigir a uma loja da tim.
Final da historia, ela não foi atendida pela operado” – Com a palavra a TIM.
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